個人情報の取扱いについて

La Violaは、お客さまに快適なサービスを提供するために、お預かりしているお客さまの個人情報についてその重要性を十分に認識し、個人情報に関する法令に則り適切な取り扱いを行います。

個人情報の取得について

個人情報の取得に際しては、その利用目的および担当窓口を明らかにして、適正な方法で個人情報を取得いたします。

個人情報の利用について

個人情報の利用目的は、当ホテルに関連する情報等について、お客さまの同意をいただいた上で、お客さまへのサービス向上のために利用するものです。お客さまからご提供を受けた個人情報は、次の場合を除いて第三者への開示はいたしません。

1. お客さまの同意がある場合

2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

3. 法令に基づく場合

4. 個人情報の秘密保持に関する取り扱い契約を締結した協力会社に対して、当ホテルが委託した業務を行うために必要な範囲の個人情報を提供する場合

個人情報の管理について

当ホテルは、顧客管理課を個人情報管理者と定め、個人情報の管理体制について定期的に確認を行います。個人情報の管理については、個人情報に関する法令を踏まえて、「個人情報保護規程」を定め、この規程に基づき全従業員が個人情報の適正な取り扱いに努め、第三者に流出しないよう厳重な管理を行います。また、当ホテルの業務に従事する従業員及び協力会社に対して必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の保護に関する法令の遵守

当ホテルは、個人情報の取り扱いに際し適用される法令およびガイドラインを遵守し、適正な個人情報の取り扱いに努めます。

問い合わせ・苦情・要望受付窓口について

お客さまの個人情報に関するお問い合わせ、苦情および開示等の要望に関する事項は、以下の受付窓口へお願いいたします。

【受付窓口】
〒600-8387　京都府京都市下京区大宮通松原上る高辻大宮町138番地
La Viola
TEL.075-366-3009
受付時間　9:00～17:00（土・日・祝除く）

当ホテルのプライバシーポリシーを改訂する場合は、公式サイトでお知らせいたします。